واژه ADSL معرف نوعی ارتباط اینترنتی پرسرعت است که امکان استفاده هم زمان از اینترنت و تلفن را فراهم می کند . روزانه هزاران نفر در جهان به استفاده از این فنآوری روی آورده و آن را جایگزین سایر روش های ارتباطی میسازند .

این روش ارتباطی با وجود اینکه برای اتصال به اینترنت از سیم تلفن استفاده می کند ، به خاطر ویژگی های فنی خاص خود ، هرگز تلفن را اشغال نکرده و استفاده همزمان از اینترنت و تلفن را برای کاربر امکان پذیر می سازد . سرعت بالا ( تا 40 برابر ارتباط Dial-up ) ، عدم نیاز به سیم کشی مجدد و اتصال 24 ساعته به اینترنت از سایر ویژگی های این روش ارتباطی است .

 

ویژگی های فنی

با توجه به اینکه منطق فنی انتقال داده ها درارتباط Dial Up بر تبدیل اطلاعات به بسته های صوتی و انتقال آن به روش Analog استوار است ، امکان استفاده همزمان از اینترنت و تلفن مقدور نخواهد بود زیرا انتقال داده ها تلفن را اشغال کرده و دیگر مجالی برای انتقال بسته های صوتی باقی نخواهد گذاشت .

اما در ارتباط ADSL از آنجایی که داده ها درقالب بسته های اطلاعاتی و به صورت Digital انتقال می یابند ، مانعی در استفاده همزمان از تلفن و اینترنت وجود نخواهد داشت . به عبارت دیگر "استفاده از اینترنت تلفن را اشغال نخواهد کرد". از طرف دیگر ساختار Digital انتقال داده ها و استفاده بیشتر از فضای فرکانسی سیم مسی رابط ، باعث افزایش سرعت ارتباط و به تبع آن ، ارتقای کیفیت اتصال به دنیایی نو خواهد گردید .

هزینه نصب و راه اندازی (ریال)	ماهيانه (ریال)	محدودیت زمانی	ترافيک حجمی ماهیانه (GB)	حداکثر سرعت	کد	رديف
150,000	109,000	نا محدود	3	64 Kbps	S64_3	1
150,000	149,000	نا محدود	5	64 Kbps	S64_5	2
150,000	250,000	نا محدود	نا محدود	64 Kbps	S64	3
150,000	109,000	شبانه	نا محدود	128 Kbps	S128_n	4
150,000	149,000	نا محدود	3	128 Kbps	S128_3	5
150,000	189,000	نا محدود	5	128 Kbps	S128_5	6
150,000	550,000	نا محدود	نا محدود	128 Kbps	S128	7
150,000	220,000	شبانه	نا محدود	256 Kbps	S256_n	8
150,000	189,000	نا محدود	3	256 Kbps	S256_3	9
150,000	229,000	نا محدود	5	256 Kbps	S256_5	10
150,000	890,000	نا محدود	نا محدود	256 Kbps	S256	11
250,000	1,500,000	نا محدود	نا محدود	256 Kbps	M256	12
150,000	270,000	شبانه	نا محدود	512 Kbps	S512_n	13
150,000	229,000	نا محدود	3	512 Kbps	S512_3	14
150,000	269,000	نا محدود	5	512 Kbps	S512_5	15
250,000	1,500,000	نا محدود	نا محدود	512 Kbps	S512	16
250,000	2,800,000	نا محدود	نا محدود	512 Kbps	M512	17
250,000	4,500,000	نا محدود	نا محدود	1 Mbps	M1024	18

سرویس های شبانه از ساعت 19 لغایت 7 بامداد قابل استفاده میباشد .

ترافیک مصرفی کاربران بین ساعت 2 تا 7 بامداد در تمامی روزهای هفته تا حداکثر 20 گیگابایت رایگان است .

ترافیک هر ماه به صورت شناور در کل مدت زمان دوره تمدید قابل مصرف است.

به تعرفه های فوق هیچگونه هزینه اضافی از قبیل  آبونمان مخابرات تعلق نمی گیرد .

به مبالغ فوق 5 درصد بابت مالیات بر ارزش افزوده اضافه می گردد

هزینه هر گیگا بایت ترافیک اضافه 50.000 ريال می باشد .

مصرف سرویسهای دارای ترافیک نامحدود تحت قوانین استفاده غیر منصفانه می باشد.

کلیه مودم ها دارای یکسال گارانتی تعویض می باشند .

 

قيمت ( ريال )	تجهيزات
600,000	مودم Router
1,600,000	مودم روتر ADSL - Wireless
رایگان	ميکرو فيلتر + اسپليتر

ارائه سرویس اینترنت با کیفیت بالا از مهمترین اهداف شرکت گذرگاه جهانی اراک می باشد. در این راستا علاوه بر آمادگی کامل و شبانه روزی متخصصین این شرکت جهت رفع اختلالات و مشکلات سرویس مشترکین ، براساس مفاد این توافقنامه کیفیت خدمات ارائه شده نیز تضمین می گردد.
ماده 1 . تعاریف :
الف - Availability : درصد برقراری ارتباط و دسترسی به شبکه این شرکت .
ب - زمان پاسخگویی: بخش پشتیبانی (Contact Center) شرکت گذرگاه جهانی به طور 24 ساعته در هر هفت روز هفته (7/24 ) آماده پاسخگویی به سوالات همچنین رفع مشکل و ثبت مشکلات مشترکان در صورت نیاز می باشد.
ج – زمان پیگیری رفع مشکل : به حداکثر زمان اختصاص داده شده ، در صورت حل نشدن مشکل به صورت تلفنی توسط (Contact center) که منجر به آغاز پیگیری کارشناس فنی است، گفته می شود.
د- تنوع سرویس ADSL : تنوع سرویس های 64,128,256,512 به صورت حجمی که ( همگی برحسب کیلوبیت بر ثانیه) توسط شرکت گذرگاه جهانی ارائه می گردد.

ماده 2 . میزان تضمین کیفیت :
الف - Availability : شرکت درصد برقراری ارتباط مشترک را تا 96% در ماه تضمین می نماید.
ب - زمان پاسخگویی بخش پشتیبانی (Contact Center) : از این طریق ابتدا تا 2 ساعت کاری سعی در رفع مشکل مشترک به صورت تلفنی می گردد.
ج – زمان پیگیری مشکل : در صورت عدم رفع مشکل به صورت تلفنی ، زمان پیگیری به صورت حضوری حداکثر تا 48 ساعت کاری است.
د – میزان ترافیک هر سرویس ADSL خریداری شده در زمان، بر حسب ساعات اوج مصرف ترافیک به کمتر از یک به سه کل پهنای باند خریداری شده نخواهد رسید. این بدین معنی است که پهنای باند سرویس های ADSL طبق موارد ذکر شده در جدول زیر ، در زمان ساعات اوج مصرف تقلیل می یابد.

( حداقل مصرف )		کل پهنای باند ( حداکثر مصرف)		نوع سرویس
بر حسب KBps	تقسیم ترافیک بین کاربران همزمان	بر حسب KBps	بر حسب Kbps
2.7	یک به سه	8	64	سرویس 64 کیلوبیت بر ثانیه
3.5	یک به سه	16	128	سرویس 128 کیلوبیت بر ثانیه
10.7	یک به سه	32	256	سرویس 256 کیلوبیت بر ثانیه
21.3	یک به سه	64	512	سرویس 512 کیلوبیت بر ثانیه

Kbps: Kilo bits per second KBps: Kilo Bytes per second به عنوان مثال : در سرویس 512 کیلوبیت بر ثانیه (Kbps) حداکثر مصرف 64 کیلو بایت بر ثانیه و حداقل مصرف یک به سه مقدار حداکثر مصرف ، یعنی 21,3 کیلو بایت برثانیه (KBps) است. شایان ذکر است، در هنگام دانلود اغلب نرم افزار ها و مرورگر های وب ، سرعت دانلود را برحسب کیلوبایت (KBps) نمایش می دهند.

ماده 3 . نکات قابل توجه :
الف – قطعی های ناشی از موارد زیل شامل تعهدات شرکت نمی باشد :
1 ) قطعی های مربوط به تعمیر و نگهداری و تعمیرات دوره ای شبکه .
2 ) قطعی هایی که با واسطه خرابی تجهیزات مشترک شامل (کامپیوتر،مودم،شبکه داخلی،خط تلفن، دستگاه تلفن) و یا اختلالات ناشی از کابل کشی درون محل ساختمان مشترک ایجاد شده باشد.
3 ) قطعی هایی که بنا به درخواست مشترک ایجاد می شود. ( مانند تغییر محل مشترک،تست شبکه داخلی و غیره)
4 ) قطعی های ناشی از عدم پرداخت شارژ ماهیانه
5 ) قطعی های ناشی از اختلالات اینترنت جهانی ، کابل برگردان ها، زیر ساخت مخابراتی کشور یا سایر موارد مرتبط با شرکت مخابرات ایران و شرکت های ارائه دهنده سرویس های عمده اینترنتی
6 ) قطعی های ناشی از تخطی مشترک از قوانین و مقررات جاری کشور در زمینه استفاده از اینترنت .
7 ) قطعی های ناشی از بلایای طبیعی مانند سیل، زلزله و .... .
8 ) قطعی های ناشی از خط تلفن مشترک و مخابرات .

ب – پس از شروع پیگیری کارشناس فنی جهت رفع مشکل تا 48 ساعت کاری ، هیچگونه هزینه ای به عنوان جریمه از طرف شرکت به مشترک پرداخت نمی گردد.
تذکر: در زمان ارتباط کاربران با اینترنت در لایه های دسترسی جلوگیری از انتشار ویروس و اختلالاتی که Trojan ها به وجود می آورند به عهده مشترک بوده و شامل تضمین امنیتی شرکت نمی باشد و موجب قطع احتمالی سرویس مشترک جهت جلوگیری از آسیب وارده به شبکه و سایر مشترکین نیز می شود.

این توافقنامه در 3 ماده تنظیم و مفاد آن توسط مشترک قرائت ، مورد قبول و اقدام گردیده است.