پرسش: مشخصات یا مارك مودم هایی كه با سرویس ADSL شما سازگار باشند چیست؟
پاسخ : از آنجایی كه تجهیزات شركت گذرگاه جهانی اراک منطبق با استانداردهای بین المللی است، انواع مودمهای استاندارد قابلیت كاركردن با شبکه گذرگاه جهانی اراک را دارند. نكته قابل توجه این است كه مودمهایی كه انتخاب می شوند باید قابلیت سازگار ی با ADSL یا ADSL 2 را داشته باشند . بطور كلی می توان گفت مودمهای ASUS ، Symphony ، Fiberhome ، Alcatel ، TP-Link ، Ericsson ، SMC ، Comtrend ، Paradyne ، Pheenet ، galaxy و ... سازگار با تجهیزات ما می باشند.
پرسش: آیا مودم های شما درایور لینوكس یا اپل هم دارند؟
پاسخ : خیر، اما از انواع USB آنها سازگار با پورت های استاندارد هستند و می توانید از آنها استفاده کنید.
پرسش: اصطلاح رانژه كردن سیم یعنی چه؟
پاسخ : برقراری ارتباط سیم مشترك با Splitter شركت سرویس دهنده توسط شركت مخابرات را عمل رانژه كردن می گویند.
پرسش: چگونه می شود از یك شركت دیگر كه الان ADSL داریم به سراغ شما بیاییم؟
پاسخ : از اینکه چنین تصمیمی گرفتید بسیار خرسندیم. برای این منظور باید ابتدا در خواست جمع آوری سرویس از شركتی كه در حال حاضر با آن ارتباط ADSL دارید به مخابرات ارسال شود و خط شما به اصطلاح از طرف شرکت کنونی آزاد گردد. پس از آن شما باید از طریق شركت گذرگاه جهانی اراک دوباره درخواست برقراری سرویس ADSL نمایید. باید توجه داشته باشید که شرکت گذرگاه جهانی اراک عمومآ طی حداکثر دو روز کاری اقدام به برقراری سرویس ADSL برای مشترکین خود می کند، اما ممکن است که سرویس دهنده کنونی شما در آزاد کردن خط تلفن شما تاخیر داشته باشد.
پرسش: چه مدت طول می كشد كه پس از عقد قرارداد اینترنت بی سیم یا ADSL سرویس راه اندازی شود؟
پاسخ : چه مدت طول می كشد كه پس از عقد قرارداد اینترنت بی سیم یا ADSL سرویس راه اندازی شود؟
پرسش: آیا سرویس ADSL نوع + و +2 و ... هم ارائه می كنید ؟
پاسخ : تجهیزات شركت گذرگاه جهانی اراک قابلیت ارائه سرویسهای ADSL ، ADSL 2 را دارا است که در موارد مورد نیاز برای مشترک از این خدمات استفاده می شود.
پرسش: چه مودم هایی را می فروشید؟
پاسخ : مودمهایی كه در حال حاضر به مشتركان ارائه می شود عبارتند از : Asus و TP-Link
پرسش: آیا در خدمات ADSL پهنای باند مشتری ها را برای Download محدود كرده اید؟
پاسخ : همانطور که می دانید سرویس های ADSL بصورت اختصاصی نبوده و پهنای باند ارائه شده در این سرویس بصورت اشتراكی است. به صورت كه پهنای باند مشخصی که بر اساس استانداردهای موجود محاسبه می شود برای استفاده در اختیار بیش از یک مصرف کننده بصورت مشترك قرار داده می شود. در اینصورت بدیهی است هنگامی که برخی از کاربران از سرویس استفاده نکنند امکان بهره گیری از پهنای باند بیشتری برای سایرین وجود دارد.
پرسش: چرا ADSL منزل ما با زنگ تلفن قطع می شود؟
پاسخ : از آنجائیكه در تکنولوژی ADSL ، صدا و دیتا بصورت اشتراکی بر روی یك كانال، یعنی زوج سیم مسی انتقال داده می شوند، چنانچه شرایط لازم برای استفاده همزمان برقرار نباشد می توانند روی یکدیگر اثر منفی بگذارند. با وجود آنکه صوت و اطلاعات در گستره طیف فرکانسی زوج سیم مسی در مکانهای مختلفی قرار داده می شوند اما این امکان وحود دارد که عملکرد آنها روی یکدیگر اثر نامطلوب بگذارد. برای جلوگیری از این موضوع باید از مدار ساده ای بنام Splitter استفاده شود. قاعده بر این است که برای هر ارتباط ADSL از دو Splitter استفاده می شود كه یكی در سمت مشترك و دیگری در مركز مخابراتی نصب می شود. شكل زیر شمایی از ارتباط ADSL به همراه Splitter را نشان می دهد. بدیهی است اگر از این دستگاه ها برای گوشی های تلفن یا ارتباط مودم خود استفاده نکنید سرویس شما می تواند دچار اختلال شود.
